Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB Wellness & Massage – Healing Hands Spa

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

1. Diese AGB gelten für alle Wellness- und Massageleistungen, Mehrfachkarten und Gutscheine, die unter der Bezeichnung „Healing Hands Spa“ angeboten werden (massage-volksdorf.de).
2. Anbieter und Vertragspartner ist: Privatpraxis für Physiotherapie Christoph Emde, Healing Hands Spa, im 1.OG des Sports Club / Volksdorf, Eulenkrugstraße 68, 22359 Hamburg, Telefon 040 609 18 020, E-Mail: info@massage-volksdorf.de. Alle Leistungen werden von angestellten Mitarbeitenden der Praxis erbracht.
3. Für physiotherapeutische Behandlungen auf Verordnung (Rezept) gelten gesonderte Bedingungen der Praxis.
4. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie in Textform (z. B. E-Mail) getroffen wurden.

§ 2 Vertragsschluss und Terminbuchung

1. Behandlungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung – telefonisch, per E-Mail, Messenger, über die Online-Buchung oder persönlich in der Praxis.
2. Mit der Bestätigung des Termins durch uns kommt der Vertrag zustande. Bei der Online-Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
3. Bei telefonischer oder persönlicher Buchung weisen wir auf diese AGB hin. Sie sind auf massage-volksdorf.de abrufbar und hängen in der Praxis aus.
4. Gebuchte Termine sind persönlich. Möchten Sie einen Termin an eine andere Person weitergeben, sprechen Sie dies bitte vorher mit uns ab.

§ 3 Leistungen und Gesundheitshinweise

1. Unsere Wellnessmassagen dienen der Entspannung und dem Wohlbefinden. Sie sind keine Heilbehandlung und ersetzen keine ärztliche oder physiotherapeutische Behandlung. Ein Heilerfolg wird nicht versprochen.
2. Bitte informieren Sie uns vor der Behandlung über Erkrankungen, Verletzungen, Allergien (z. B. gegen Massageöle), eine Schwangerschaft oder Medikamente, die für die Massage relevant sein können.
3. Bestehen Gründe, die gegen eine Massage sprechen, darf die Behandlung angepasst, abgebrochen oder abgelehnt werden. Bereits erbrachte Zeit wird anteilig berechnet, sofern der Abbruch nicht auf unserer Seite liegt.
4. Ist eine Behandlung ausdrücklich auf eine bestimmte Person (z. B. Masseur/in) gebucht, wird sie nur von dieser Person erbracht. Bei Ausfall bieten wir einen Ersatztermin an.

§ 4 Absagen, Verspätungen, Ausfallhonorar

1. Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden – telefonisch, per E-Mail oder über die Online-Buchung.
2. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen berechnen wir den vereinbarten Preis des gebuchten Termins. Gelingt es uns, den Termin anderweitig zu vergeben, entfällt das Ausfallhonorar bzw. wird entsprechend gemindert. Ersparte Aufwendungen werden angerechnet.
3. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
4. Bei Verspätung kann die Behandlung nur in der verbleibenden gebuchten Zeit erfolgen; der vereinbarte Preis bleibt bestehen.
5. Müssen wir einen Termin absagen, informieren wir Sie so früh wie möglich. Bereits gezahlte Beträge werden erstattet oder auf Wunsch auf einen neuen Termin angerechnet.

§ 5 Preise und Bezahlung

1. Es gelten die Preise laut aktueller Preisliste auf massage-volksdorf.de bzw. laut Aushang in der Praxis. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung).
2. Die Vergütung ist unmittelbar nach der Behandlung fällig und wird bargeldlos per EC- oder Kreditkarte in der Praxis bezahlt.
3. Bei Zahlungsverzug können wir für jede Mahnung nach Verzugseintritt eine Kostenpauschale von 2,50 € berechnen. Ihnen bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.
4. Wellnessmassagen werden in der Regel nicht von Krankenversicherungen erstattet. Die Zahlungspflicht besteht unabhängig von einer Erstattung.

§ 6 Mehrfachkarten und Gutscheine

1. Mehrfachkarten (z. B. 5er- oder 10er-Karten) werden im Voraus bezahlt. Bitte legen Sie die Karte zu Behandlungsbeginn zur Entwertung vor. Liegt sie nicht vor, wird der Termin regulär bezahlt; die Entwertung kann bei Vorlage der Karte innerhalb von 4 Wochen nachgeholt und der Betrag erstattet werden.
2. Gutscheine und Mehrfachkarten sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Kaufs gültig, sofern auf dem Gutschein nichts Längeres angegeben ist.
3. Gutscheine und Mehrfachkarten sind nicht in Bargeld auszahlbar. Bei verlorenen Karten oder Gutscheinen besteht kein Ersatzanspruch, sofern kein Kaufnachweis vorliegt.
4. Ein auf eine bestimmte Person (Masseur/in) ausgestellter Gutschein ist nur bei dieser Person einlösbar. Ist sie dauerhaft nicht mehr verfügbar, kann der Gutschein bei einer anderen Person eingelöst werden.
5. Deckt ein Gutschein die gebuchte Leistung nicht vollständig, ist die Differenz sofort fällig.

§ 7 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir für sonstige Schäden nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
3. Für mitgebrachte Wertgegenstände und Garderobe übernehmen wir keine Haftung, soweit uns kein Verschulden trifft. Bitte nutzen Sie die Schließfächer des Clubs bzw. nehmen Sie Wertsachen mit in den Behandlungsraum.
4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Für Pflichtverletzungen unserer Mitarbeitenden haften wir im gleichen Umfang wie für eigenes Verschulden.

§ 8 Widerrufsrecht bei Online-Buchung

Die folgenden Regelungen gelten für Verbraucher (§ 13 BGB), die einen Vertrag online, per E-Mail, Telefon oder Messenger abschließen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Privatpraxis für Physiotherapie Christoph Emde, c/o Sports Club, 1. OG, Eulenkrugstraße 68, 22359 Hamburg, Telefon 040 609 18 020, E-Mail physio-coach(at)web.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Widerrufsfunktion unter [Link] ausüben; den Eingang bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ergänzende Hinweise

• Termin innerhalb der Widerrufsfrist: Liegt Ihr Termin innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung, bestätigen Sie bei der Buchung bitte ausdrücklich, dass die Behandlung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll.
• Vorrang des Widerrufs: Ein fristgerecht erklärter Widerruf geht der Ausfallregelung in § 4 vor.
• Gutscheine über SOFORT-Gutschein.de: Für online gekaufte Gutscheine gilt die Widerrufsbelehrung der Plattform SOFORT-Gutschein.de (FIRMEDIA GmbH & Co. KG, Zum Ritzhagen 5, 34508 Willingen). Die Plattform nimmt Widerrufe als technische Empfangsstelle für uns entgegen. Den Widerruf können Sie auch direkt an uns richten.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Privatpraxis für Physiotherapie Christoph Emde, Healing Hands Spa, im 1. OG des Sports / Volksdorf, Eulenkrugstraße 68, 22359 Hamburg, E-Mail: info@massage-volksdorf.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / den Kauf des folgenden Gutscheins (*):

• Gebucht/bestellt am (*):
• Termin bzw. Gutschein-Nummer:
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 9 Datenschutz, Streitbeilegung, Schlussbestimmungen

1. Ihre Daten verarbeiten wir nur zur Terminvergabe, Durchführung und Abrechnung. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung unter [Link].
2. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
3. Es gilt deutsches Recht. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Hamburg.
4. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.